ITIL® Capability Planning Protection & Optimization

 Description

Les modules de formation de la filière « Aptitudes de Service » (Service Capabilities) concernent l'étude en détails de quelques processus en vue de leur mise en pratique dans une organisation.

 Pré-requis

  • Le certificat « Fondation V3 » ou « Passerelle Fondation V2 vers V3 » est requis pour tout participant qui souhaite passer un certificat « Aptitudes de Service ». Il est recommandé d’être familiarisé avec la terminologie ITIL® et d’être partie prenante, dans le cadre des activités professionnelles courantes, d’un ou plusieurs des processus étudiés. Il est vivement recommandé d’avoir lu les ouvrages de référence (principaux, de coeur) ITIL® V3 comme préparation de la formation

 Publics

  • Participants ayant acquis la certification ITIL V3 Foundation,
  • Participants ayant acquis la certification ITIL V2 Foundation et la certification ITIL V3 Foundation Bridge.

 Objectifs

  • Acquérir des savoir-faire sur la pratique de la Gestion des Services ainsi que sur les processus de Planning, Protection & Optimization", leurs rôles et responsabilités, les technologies utiles et les éléments à prendre en compte pour les implémenter

 Plan de formation

Les principaux points abordés sont :

  • Introduction

  • Gestion de la disponibilité

  • Gestion de la Continuité des Services

  • Gestion de la Capacité

  • Gestion de la Demande

  • Gestion de la Sécurité

  • Rôles et Responsabilités « Planning Protection & Optimization »

  • Compléments

 Profil du formateur

Le formateur est un consultant expérimenté dans la mise en œuvre des processus Planning, Protection & Optimization dans différents contextes clients et étant certifié.